Mensagem das lideranças
Reconhecemos o valor da sinergia. Um bom sistema é aquele que se conecta a outros, unindo soluções, processos, ferramentas, informações e serviços. Aplicar este conceito é fundamental em diferentes aspectos da nossa vida: impossível falar em práticas ESG sem sinergia, assim como seria inimaginável pensar no equilíbrio e bem-estar coletivo sem ela.
Em 2024, em especial, pudemos fortalecer este conceito na LWSA, na consolidação do nosso ecossistema, na interação de nossas marcas e na conexão entre nossos serviços e soluções. Tudo isso pensando não apenas em resultados, mas principalmente na nossa razão de existir: as pessoas.
Somos uma companhia que realiza um serviço essencial para a economia brasileira, temos como missão apoiar o empreendedorismo no Brasil. Nosso objetivo é contribuir com o desenvolvimento do país e gerar empregos, impulsionando o varejo e os empreendedores na abertura e expansão de seus negócios. Mesmo em um cenário desafiador, seguimos investindo fortemente em alta tecnologia, tornando-a acessível para pequenos e médios empreendedores, pessoas e empresas com pouca condição de utilizá-la, viabilizando acesso de forma simples e barata. Como resultado, houve um crescimento significativo da nossa base de clientes relevantes nesse período.
Ao longo do tempo, tivemos como estratégia realizar aquisições com uma visão muito clara: agregar cada vez mais valor aos nossos clientes. Começamos apoiando os na criação de um site e, em seguida, oferecendo a oportunidade de criar uma loja virtual para vender seus produtos. Passamos a disponibilizar soluções de logística, ERP/PDV, garantindo-lhes, assim, um posicionamento mais competitivo no mercado, além da possibilidade de contar com meios de pagamento como cartão de crédito, boleto, Pix, dentro da sua plataforma de e-commerce.
Tudo o que realizamos tem o intuito de atender o nosso cliente. Com este objetivo, conseguimos identificar as ferramentas que ele mais usa, aperfeiçoar ou criar soluções. Somos uma companhia que não para de investir em inovação. Contamos com um time de colaboradores, executivos e empreendedores que, dentro da Empresa, estão sempre atentos aos feedbacks dos clientes, trazendo ideias novas, com o propósito de continuar agregando valor.
Não oferecemos apenas um produto, mas um portfólio diversificado que inclui ERP/PDV, e-commerce, logística e pagamento. Essa diversidade de atuação é o que nos diferencia. Somos resilientes às crises, dado que, ao longo dos últimos 26 anos, enfrentamos momentos desafiadores na economia do Brasil. Nosso modelo de negócio é muito sustentável, seja por produtos líderes ou consolidados, seja por parte em assinatura. Foi assim que conquistamos uma importante presença no mercado de e-commerce brasileiro, com mais de 20% de participação.
Em 2024, tivemos um importante avanço na nossa governança. Revimos, aprimoramos e uniformizamos processos, reestruturamos áreas, unificamos nossa Gerência de Recursos Humanos, disseminando melhores práticas dentro das empresas e criando, assim, uma cultura única. Padronizamos políticas de saúde, de atendimento, de benefícios, de iniciativas de sustentabilidade, entre outras, e realizamos campanhas de forma mais estruturada.
Como resultado de um planejamento sucessório consistente, em 2024 realizamos a transição na posição de CEO da LWSA, um processo conduzido com maturidade, experiência e parceria. Evoluímos significativamente em eficiência e em processos, cientes de que todo crescimento exige uma boa estruturação. Portanto, foi isso que fizemos, para continuar no ritmo de desenvolvimento que queremos alcançar de forma consistente, robusta e sustentável.
Referindo-nos ao desempenho do ano, a LWSA apresentou, em 2024, ganhos importantes em produtividade, refletidos nas margens bruta e EBITDA, que mostraram importante expansão em comparação aos períodos anteriores e consistente performance nos seus indicadores operacionais, que, apesar do cenário macroeconômico para o varejo e e-commerce no Brasil, mantêm uma importante linha de crescimento.
Somos uma empresa que segue ganhando eficiência e escala. Conseguimos melhorar nossos índices de rentabilidade, de margem e de geração de caixa, o que resultou em ganhos significativos para nossos investidores e acionistas. Em 2024, realizamos um movimento muito relevante na distribuição de dividendos e recompra de ações, o que, de forma resumida, reflete nosso compromisso em reinvestir na Companhia.
Olhando para o futuro, em uma visão de curto prazo, continuaremos a extrair muito valor do que já possuímos. No médio prazo, devemos continuar expandindo nossos negócios para clientes e áreas novas. Já no longo prazo, devemos investir em novos produtos e serviços. Do ponto de vista financeiro, nosso objetivo é garantir atendimento e apoio aos nossos clientes, fazendo com que cresçam e prosperem em seus negócios, e conseguir ter sustentabilidade para financiar esse crescimento e investimento em inovação. Assim, geramos valor para a Companhia, para nossos clientes e, também, para a sociedade.